項(xiàng)目服務(wù)
項(xiàng)目服務(wù)
（1）組織保障。設(shè)立項(xiàng)目小組，專責(zé)分工：
項(xiàng)目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體操作、組織設(shè)計(jì)、洽談、簽約、合同實(shí)施、驗(yàn)收、收款及售后服務(wù)等各項(xiàng)工作，保證配套工作順利實(shí)施，對(duì)甲方負(fù)責(zé)。
項(xiàng)目助理：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理督導(dǎo)各項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度，負(fù)責(zé)與甲方和相關(guān)施工單位聯(lián)絡(luò)，參與工程會(huì)審，跟進(jìn)工程進(jìn)度。
項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師：與甲方充分溝通，駐實(shí)地考察并度量現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行平面布局設(shè)計(jì)、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、工藝圖紙深化等工作，產(chǎn)品安裝期間配合現(xiàn)場(chǎng)施工主管開(kāi)展工作。
計(jì)劃調(diào)度主管：負(fù)責(zé)執(zhí)行合同排產(chǎn)，組織物料及物料質(zhì)量把控，跟進(jìn)、反饋生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制，確保合同訂貨按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成合同。
現(xiàn)場(chǎng)施工主管：作為本公司配送中心的現(xiàn)場(chǎng)代表，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和客戶實(shí)際需要，按平面施工圖及配置數(shù)量，嚴(yán)格按照工程實(shí)施計(jì)劃書(shū)及時(shí)間表，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求組織人力、車輛、工具、配置、與相關(guān)施工單位配合實(shí)施產(chǎn)品安裝過(guò)程控制、配合甲方驗(yàn)收人員、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試、驗(yàn)收工作，并配合甲方相關(guān)人員進(jìn)行使用演示、產(chǎn)品維護(hù)培訓(xùn)工作，并編制工程檔案并在竣工驗(yàn)收后移交甲方。
（2）項(xiàng)目實(shí)施程序
1、與客戶深入溝通，了解甲方需求，以我公司作為眾多酒店指定供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為甲方提供合理的設(shè)計(jì)意向、技術(shù)性服務(wù)；對(duì)產(chǎn)品提出合理的、符合銀行安保規(guī)程、流程要求的修改意見(jiàn)。
2、設(shè)計(jì)人員實(shí)地度量現(xiàn)場(chǎng)并根據(jù)需求情況進(jìn)行家具的平面布局設(shè)計(jì)、產(chǎn)品數(shù)量配置及產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)。
3、甲方對(duì)家具方案進(jìn)行議定，雙方充分溝通后提出修改意見(jiàn)。
4、調(diào)整家具最終設(shè)計(jì)及生產(chǎn)方案（生產(chǎn)圖紙、材料確認(rèn)平面布置及數(shù)量配置）后交甲方簽字確認(rèn)。
5、對(duì)方案中的細(xì)部進(jìn)行實(shí)物或文字說(shuō)明（樣板封存），并交甲方確認(rèn)。
6、雙方簽訂合同，甲方支付合同定金。
7、安排合同執(zhí)行，組織材料計(jì)劃及下達(dá)生產(chǎn)進(jìn)度一覽表（根據(jù)甲方的進(jìn)度要求提供《生產(chǎn)進(jìn)度表》、《生產(chǎn)實(shí)施狀況匯表》、《產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)施計(jì)劃書(shū)》）。
8、根據(jù)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度狀況調(diào)整變更生產(chǎn)進(jìn)度，雙方協(xié)商一致后調(diào)整進(jìn)度及生產(chǎn)安排。
9、合同產(chǎn)品全部生產(chǎn)完成后向甲方提交《進(jìn)場(chǎng)施工通知書(shū)》，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況與甲方相關(guān)人員協(xié)商調(diào)整產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝計(jì)劃，明確安裝時(shí)間、地點(diǎn)及設(shè)備的使用，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)成品及環(huán)境的維護(hù)。
10、按《現(xiàn)場(chǎng)安裝計(jì)劃表》實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)安裝（向甲方提送《現(xiàn)場(chǎng)安裝秩序書(shū)》，并要求每一位參與現(xiàn)場(chǎng)安裝的人員嚴(yán)格執(zhí)行）。
11、安裝完畢后雙方驗(yàn)收，我公司將些工程檔案的備份及相關(guān)產(chǎn)品備用件移交甲方相關(guān)主管部門。
12、由我公司出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告給甲方申請(qǐng)付款。
（3）過(guò)程控制
1、我公司向甲方提供的確認(rèn)用于施工的平面布局設(shè)計(jì)圖要求：
①區(qū)間的產(chǎn)品分布；
②產(chǎn)品名稱標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)識(shí)；
③主要通道的間距明示；
④特殊功能區(qū)間的文字說(shuō)明；
⑤預(yù)留設(shè)置的區(qū)分標(biāo)識(shí)；
2、布局一式四份，一份備檔，一份歸入工程檔案，一份交甲方，一份交監(jiān)理公司，圖紙有我司項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師及甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同時(shí)簽字生效。
3、在合同簽訂后，如因甲方現(xiàn)場(chǎng)的變更和甲方合理調(diào)整數(shù)量、區(qū)間布局進(jìn)行變更，由甲方提出書(shū)面要求（蓋章），我公司將盡力配合，并根據(jù)變更后的結(jié)果相應(yīng)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃表，如出現(xiàn)與合同外關(guān)的費(fèi)用時(shí)，我公司將按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用提交甲方。
4、我公司與甲方有關(guān)此項(xiàng)目的書(shū)面往來(lái)文件由我公司整理成檔，作為工程檔案?jìng)洳?，竣工后移交甲方?/p>
（1）安裝、調(diào)試
首先，我司將安排專業(yè)人員對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，對(duì)家具的擺放地點(diǎn)，搬運(yùn)路線，安裝條件以及貴方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)則等進(jìn)行研究，并與貴方人員進(jìn)行溝通，以期在安裝期間不影響貴方的其它工作的開(kāi)展。
其次，我司將安排技術(shù)精湛的安裝工人進(jìn)行貴方的家具安裝，并安排現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，避免安裝現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象以及損壞貴方的其它物品。
再次，我司安裝及現(xiàn)場(chǎng)管理人員將嚴(yán)格遵守并配合貴方的要求，努力達(dá)到貴方的要求，以期能達(dá)到貴方的滿意。
最后，在完成安裝工作后，我司技術(shù)工作人員在貴方驗(yàn)收合格并滿意前，始終保留在現(xiàn)場(chǎng)配合并進(jìn)行調(diào)整。
（1）工期目標(biāo) ： 在不影響總體工程工期的前提下，我司確保全部工程在在合同簽訂、圖紙確定后50天供貨安裝完畢（供貨日期則以招標(biāo)人書(shū)面訂單/進(jìn)場(chǎng)通知單為準(zhǔn)）。
（2）工期管理組織機(jī)構(gòu)： 成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，有關(guān)人員參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，健全崗位責(zé)任制，從組織上、制度上、控制方法上、防范措施上保證總工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工期管理組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)下圖。
（3）工期保證措施： 我公司若中標(biāo)，我們將全力以赴，以豐富的酒店家具施工經(jīng)驗(yàn)及雄厚的實(shí)力作保證，從組織管理、技術(shù)方案、勞動(dòng)力調(diào)配、設(shè)備配置和物資供應(yīng)方面采取措施，并按業(yè)主指定工期要求，確定各階段工作日，在施工管理上實(shí)行責(zé)任包干，推行“六定五包”，即定人、定位、定量、定質(zhì)、定時(shí)間、定獎(jiǎng)金；包工期、包安全、包質(zhì)量、包用工、包文明施工；充分利用時(shí)間和空間，提高作業(yè)效率，確保工程提前交付，為此應(yīng)做好如下工作：
①合同條款的落實(shí)
在簽定的合同條款中，明確工期時(shí)間，以合同的約束力作為施工單位的承諾保證。
②組織機(jī)構(gòu)的落實(shí)
將本工程列為我公司的重點(diǎn)工程，嚴(yán)格按項(xiàng)目法管理，建立完善的管理體系。并調(diào)配經(jīng)驗(yàn)較豐富和技術(shù)水平較高的項(xiàng)目經(jīng)理、主辦施工員和質(zhì)量安全檢查員等組成強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理部全面負(fù)責(zé)本工程施工管理，并選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的施工班組完成各專業(yè)工種的施工
③選擇性能優(yōu)良的施工機(jī)具
考慮到現(xiàn)場(chǎng)施工條件及施工總進(jìn)度要求，將兩個(gè)分區(qū)工程按平行作業(yè)組織施工，合理配置施工機(jī)械設(shè)備，提高使用效率，保證各項(xiàng)作業(yè)、各工種之間的進(jìn)度協(xié)調(diào)。施工機(jī)械的準(zhǔn)備將從日前著手準(zhǔn)備，選擇性能優(yōu)良，先進(jìn)的施工機(jī)具。配備足夠的易損件和消耗材料，制定機(jī)械操作規(guī)程，嚴(yán)格管理，設(shè)立機(jī)修小組對(duì)機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng)、維修、管理。屆時(shí)將按組織計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、并保證機(jī)械完好，使所有進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備均處于最佳狀態(tài)。
④做好材料管理工作
按照施工組織設(shè)計(jì)的要求，根據(jù)工程控制計(jì)劃要求，進(jìn)行工料分析，編制相應(yīng)的材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；材料采購(gòu)選擇合格的材料供應(yīng)商；材料進(jìn)場(chǎng)必須先檢驗(yàn)合格后，才能投入使用；施工現(xiàn)場(chǎng)的材料堆放須整齊有序，并作出正確標(biāo)識(shí)；倉(cāng)庫(kù)管理有條不紊；材料的入倉(cāng)、領(lǐng)用、退還等均能清楚地用臺(tái)帳記錄下來(lái)；定期對(duì)工地的材料做好盤點(diǎn)工作。對(duì)于未確定品牌的材料設(shè)備，提供質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、進(jìn)貨周期短、價(jià)格合理的材料設(shè)備供業(yè)主審批，保證材料設(shè)備盡早定貨，避免出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。
④做好材料管理工作
按照施工組織設(shè)計(jì)的要求，根據(jù)工程控制計(jì)劃要求，進(jìn)行工料分析，編制相應(yīng)的材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃；材料采購(gòu)選擇合格的材料供應(yīng)商；材料進(jìn)場(chǎng)必須先檢驗(yàn)合格后，才能投入使用；施工現(xiàn)場(chǎng)的材料堆放須整齊有序，并作出正確標(biāo)識(shí)；倉(cāng)庫(kù)管理有條不紊；材料的入倉(cāng)、領(lǐng)用、退還等均能清楚地用臺(tái)帳記錄下來(lái)；定期對(duì)工地的材料做好盤點(diǎn)工作。對(duì)于未確定品牌的材料設(shè)備，提供質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、進(jìn)貨周期短、價(jià)格合理的材料設(shè)備供業(yè)主審批，保證材料設(shè)備盡早定貨，避免出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。
⑤強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)
健全各項(xiàng)管理制度和崗位責(zé)任制，并將其落實(shí)到每個(gè)部門和每一個(gè)成員，做到層層落實(shí)，責(zé)任到人，加強(qiáng)三級(jí)驗(yàn)收及工種間驗(yàn)收交接工作，確保每個(gè)工序的完成都是保質(zhì)的，不使返工現(xiàn)象出現(xiàn)，使每道工序順利按時(shí)完成。
⑥科學(xué)合理管理工程施工進(jìn)度
按照業(yè)主和監(jiān)理單位審批的施工組織設(shè)計(jì)方案、施工進(jìn)度計(jì)劃要求，編制優(yōu)化的施工網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃、月度計(jì)劃，按照項(xiàng)目進(jìn)度控制目標(biāo)要求，對(duì)照實(shí)際進(jìn)度、客觀條件進(jìn)行分析、調(diào)整，不斷完善管理、合理調(diào)整每月計(jì)劃，使之符合施工網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃；當(dāng)實(shí)際進(jìn)度拖后時(shí)，在保證質(zhì)量的前提下，增加投入，采取措施，使實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相一致，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度。搞好與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位的配合，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)施工進(jìn)度中遇到和發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，及時(shí)研究協(xié)調(diào)。工程進(jìn)度實(shí)行周未檢查，每周召開(kāi)一次例會(huì)。通過(guò)例會(huì)制度落實(shí)每天進(jìn)度， 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理， 隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃，及時(shí)確定對(duì)策， 使進(jìn)度計(jì)劃確實(shí)能指導(dǎo)生產(chǎn)并真正付諸實(shí)施。 工程施工進(jìn)度計(jì)劃管理流程如下：
⑦發(fā)揮微機(jī)作用
采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行計(jì)劃編制，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，使工期計(jì)劃更科學(xué)，更合理。 施工過(guò)程中，每旬將現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際進(jìn)度完成情況輸入，并與計(jì)算機(jī)的總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，找出超前或滯后的工程項(xiàng)目，分析原因，及時(shí)對(duì)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行調(diào)整平衡，保證各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。 運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法指導(dǎo)生產(chǎn)，加強(qiáng)信息化動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化、深化施工組織，以科學(xué)為依據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)籌方法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，根據(jù)現(xiàn)有資源，組織材料、人力資源的合理配置，保障各階段施工的連續(xù)性，消除窩工、停工現(xiàn)象。
⑧加強(qiáng)對(duì)工人的技術(shù)培訓(xùn)
定期對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，新進(jìn)場(chǎng)工人必須經(jīng)培訓(xùn)合格后才能上崗，新工序開(kāi)工前對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，提高工人的素質(zhì)和技術(shù)水平，提高工作效率，加快施工進(jìn)度。
⑨施工現(xiàn)場(chǎng)總平面管理
設(shè)專人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)總平面管理，合理進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的平面布置。確保施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序；合理安排各個(gè)施工階段的流水作業(yè)，減少各個(gè)工序、各工點(diǎn)之間的相互干擾和搭接時(shí)間，提高效率。
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